– mettre fin aux dysfonctionnements sur l’ensemble du réseau en intéressant davantage la SNCF à la qualité du service
– mettre en place une indemnisation régionale des voyageurs (réduction sur abonnement automatique et coupon voyage pour les occasionnels..)
– garantir une information fiable à tout moment du trajet
– respect des correspondances
– assurer la bonne fonctionnalité des équipements
– mettre l’accent sur la propreté, confort, services en gare, sûreté,
– respecter les engagements sur la mise en accessibilité des gares et des trains pour les personnes handicapées
– charte sécurité/contact avec le public à exiger de la SNCF : moyens adaptés (présence humaine à adapter) à la sécurité du personnel et les usagers, notamment sur les lignes à risques