Comités de ligne TER : on continue, on améliore !
Les présidents des comités de ligne se sont réunis récemment à l’occasion de la nouvelle vague de réunions . Etaient présents pour EELV, Dominique Plancke, président de la commission transports, Myriam Cau pour le comité de ligne de Lille Métropole, Michel Hecquet pour la ligne Béthune – Saint-Pol/Ternoise.
Les principaux points abordés :
Lors de la précédente vague des comités de ligne, des questionnaires ont été distribués aux participants et également mis en ligne sur le site de la Région. Environ 3000 personnes y ont répondu.
Bien qu’il ne s’agisse pas d’un échantillon représentatif, l’analyse des réponses a permis de recueillir des informations qui amélioreront dans l’avenir le fonctionnement des comités de ligne.
En quelques mots, on note la nécessité de toucher davantage d’usagers et le souci d’une plus grande représentativité des catégories de voyageurs. L’envoi d’un mailing avec le questionnaire a déjà permis de toucher de nouvelles personnes
Globalement le fonctionnement des réunions des comités de ligne est satisfaisant et les comptes-rendus sont consultés sur le site de la Région. Nombreux sont les usagers qui aimeraient donner leur avis sur le TER par le biais de sondages réguliers ou de forums sur des thématiques particulières.
Les principales préoccupations des usagers sont : la régularité, l’offre, la sur-occupation et l’information en direction des voyageurs.
Comment toucher davantage les usagers du TER ?
Myriam Cau : « Les comités de ligne sont irremplaçables, ils permettent un contact direct avec les décideurs, ce qui est rare et précieux du point de vue de la relation démocratique. Comment enrichir les réunions ? Peut-on envisager des animations dans les TER ? Une personne qui donnerait aux usagers de l’information concernant ces réunions et qui les encouragerait à y participer ? Cela permettrait d’élargir la parole. En matière de démocratie participative, il faut aller là où sont les gens… »
Michel Hecquet : « Ne pourrait-on pas utiliser les moyens sonores qui existent dans les rames pour faire les annonces aux passagers ? Et donner ainsi les dates des réunions des comités de ligne. »
La diffusion des dates des comités de ligne est déjà faite par voie de presse, et par mail et SMS aux usagers. Que peut-on envisager de plus ? Les télés locales ?
Dominique Plancke a proposé d’utiliser les panneaux d’affichage installés dans toutes les rames (plus de 800 rames). Selon les services du Conseil régional, ces panneaux vont devenir, dans un avenir proche, numériques. Et la proposition sera étudiée dans le cadre du renouvellement de la convention avec la SNCF.
Le Président de la commission transports suggère également d’utiliser les réseaux sociaux comme Twitter et Facebook.
La nouvelle organisation des réunions de comité de ligne
Un ordre du jour formaté a été proposé de façon à organiser les deux heures prévues pour chacune des réunions : un film sur les 10 ans des comités de ligne est projeté (5 minutes). Ensuite un point sur les préoccupations liées à la ligne (constats, pistes d’amélioration) en dix minutes, les projets de la ligne (gares, infrastructures…) en dix minutes, la réponse aux questions du comité de ligne précédent en 5 minutes et la nouveauté la plus importante c’est l’augmentation du temps de parole de usagers : 1 h 30 de dialogue et échange avec la salle.
En conclusion
La Région doit trouver de nouveaux moyens pour élargir la participation des usagers aux Comités de Ligne. Le site internet régional doit être utilisé davantage pour relayer les informations. Il faut répondre mieux et plus vite aux interrogations des voyageurs. Sans oublier que certaines interrogations ne trouvent de réponses que du côté de la SNCF ou de RFF. Enfin, une requête des usagers et des élus écologistes : travailler sur l’intermodalité en organisant des réunions avec le Conseil général et LMCU afin d’améliorer la politique transport dans toute sa transversalité.
Calendrier actualisé des Comités de Ligne
| Le 27/11/13 | Président CL | Date CL | Lieu |
| 10 – 12H00 | |||
| CL7 « Lille-Béthune-St Pol » | Michel HECQUET | Sa 30 Nov 10 – 12 H00 |
Salle de la Charité rue Fernand Bar BETHUNE |
| CL4 « Lens-Douai-Valenciennes » | Sylvain ESTAGER | Ve 6 Déc 18 – 20 H00 |
Salle DARCHICOURT CAHC 242, Bd Schweitzer HENIN BEAUMONT |
| CL 3 « Etoile de Cambrai » | Frédéric CHEREAU | Sa 7 Déc 10-12H00 |
Lycée Paul Duez Salle PR1 CAMBRAI |
| CL8 « Lille-Calais-Boulogne » | Régine SPLINGARD | Sa 14 Déc 10 – 12H00 |
Maison des Associations – 65, rue Haguenau 62100 Calais |
| CL 2 « Etoile d’Aulnoye » | Christine BATTEUX | Sa 14 Déc 9H30 – 11H30 |
Auditorium de l’Eco musée – Place Maria Blondeau FOURMIES |
| CL12 « Dunkerque-Calais-Boulogne-Rang du Fliers » | Catherine BOURGEOIS | Sa 11/01/2014 10 – 12 H00 |
Salle des commisssions Hotel de ville CALAIS |
| CL11 « Arras-St Pol-Etaples » | Jacqueline MAQUET | Sa 1er ou Sa 8 février 2014? | Centre administratifs et sociaux – 31 rue des Procureurs – SAINT-POL-SUR-TERNOISE |