« Les services à la personne sont-ils un gigantesque réservoir d’emplois ou une régression vers la domesticité ? Pour les femmes de ménage chez les particuliers, sujet du livre, la réponse est sans ambiguïté. Elles ont de mauvais emplois, physiquement pénibles, avec des durées de travail insuffisantes pour en vivre, des horaires contraints et de faibles rémunérations. »
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